Nhân viên nghiên cứu thị trường là lực lượng không thể thiếu đối với hầu hết các doanh nghiệp, dù hoạt động ở lĩnh vực sản xuất hay cung cấp dịch vụ. Để có cơ sở thực hiện các chiến lược Marekting, bắt buộc họ phải thực hiện hàng loạt các nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thói quen, tâm lý… của đối tượng sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Muốn làm tốt được việc đó, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng hơn vào xây dựng đội ngũ nghiên cứu chuyên sâu về thị trường, qua đó làm tăng cơ hội việc làm cho những ai theo đuổi lĩnh vực này. Dưới đây là 5 kỹ năng mà bạn cần có để trở thành nhân viên nghiên cứu thị trường.
Phân tích hành vi người dùng
Kỹ năng đầu tiên và quan trọng nhất mà doanh nghiệp đòi hỏi ở bạn đó là phân tích hành vi người dùng. Quá trình này đòi hỏi bạn cần có kĩ năng phân tích tốt, làm việc cẩn thận, tỉ mỉ, đồng thời biết tổng hợp, đánh giá dựa trên những phiếu thu nhận được từ nhiều nguồn và qua khảo sát thị trường; hoặc thông qua khả năng quan sát, ghi nhớ, ghi chép thực tế … Từ đó, bạn có được những kết quả đánh giá tính chất hành vi của từng nhóm đối tượng khác nhau một cách chính xác nhất. Nhiều người cho rằng bước này không quá quan trọng nên thường làm việc qua loa, dễ dẫn đến sự sai lệch ngay từ giai đoạn đầu tiên, gây ra nhiều hậu quả sai lệch nghiêm trọng về sau. Vì vậy, chỉ khi có kết quả phân tích hành vi người dùng với tỉ lệ % cao nhất thì đội nhóm và doanh nghiệp bạn mới triển khai cụ thể kế hoạch nghiên cứu, tránh việc điều tra, nghiên cứu một đường nhưng triển khai kế hoạch phát triển sản phẩm lại theo đường hướng khác.
Nắm bắt kịp thời các xu hướng
Dù là tìm việc làm ở Hà Nội, TPHCM hay Hải Phòng… đối với lĩnh vực Marketing nói chung và công việc nghiên cứu thị trường nói riêng thì bạn cần thể hiện mình theo kịp các xu hướng mới, Nắm bắt xu hướng chính là một trong những yếu tố mang tính cơ hội mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm. Để có được kỹ năng này, bạn cần không ngừng cập nhật hoạt động của giới trẻ thông qua các trang mạng xã hội, diễn đàn,… Từ đó nắm bắt được đâu là xu hướng quan trọng, có lợi đối với các chiến lược Marketing cũng như hình thành cơ sở trong việc đánh giá tính hiệu quả đối với các nghiên cứu tiếp theo.
Thiết kế và mã hóa khảo sát
Bất kỳ một chuyên viên nghiên cứu thị trường nào cũng cần biết cách thiết kế bảng hỏi và khảo sát người tiêu dùng. Hiện nay có khá nhiều cách để bạn tiến hành khảo sát thị trường, từ cách truyền thống như khảo sát trực tiếp qua phỏng vấn, tờ rơi, khảo sát online, qua thư điện tử… thì cách thiết kế bảng biểu, hệ thống câu hỏi vẫn luôn là cơ sở quan trọng để bạn tiếp cận thị trường một cách sát sao cũng như thấu hiểu tâm lý khách hàng cụ thể và chi tiết nhất. Nguyên tắc khi thiết kế bộ câu hỏi đó là ngắn gọn, dễ hiểu và liên quan đến những tiêu chí nghiên cứu của doanh nghiệp. Nắm được nguyên tắc này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian cũng như công sức trong quá trình mã hóa dữ liệu, mang lại hiệu quả phân tích thị trường tối ưu.
Nguồn hình : internet
Làm việc nhóm thông minh
Nghiên cứu thị trường là một trong những công việc đòi hỏi khả năng phối hợp khi làm việc nhóm vô cùng tập trung và nghiêm túc. Không chỉ bởi tính phức tạp và liên kết trong từng tác vụ, mà bản thân mỗi chuyên viên nghiên cứu sẽ rất khó để có được đánh giá hiệu quả nếu không biết cách học hỏi và rút kinh nghiệm từ những đồng nghiệp quanh mình. Vì thế bạn và các thành viên trong nhóm cần theo dõi, trao đổi thông tin thường xuyên tránh trường hợp từ lỗi sai này dẫn đến lỗi sai kia vì mức độ ảnh hưởng dây chuyền khi thực hiện công việc. Theo đó dẫn đến kết quả thiếu chính xác hoặc sai lệch lớn trong đánh giá thị trường.
Báo cáo nghiên cứu
Và cuối cùng, bất kỳ một nghiên cứu hay phân tích nào cũng cần phải được dữ liệu hóa để có thể báo cáo với các phòng ban, lãnh đạo. Thao tác này không hề đơn giản như chúng ta vẫn tưởng khi bạn vừa phải đảm bảo được tính chuyên môn của bài báo cáo nhưng vẫn cần phải đơn giản hóa những phần mục nhằm mang lại hiệu quả truyền đạt cao. Bạn cần có khả năng chắt lọc một lượng lớn thông tin thành những bài học cụ thể, những hướng đi cụ thể để công ty, doanh nghiệp của bạn phát triển dịch vụ, sản phẩm theo đúng hướng và sát với nhu cầu thị trường nhất.
Trên đây là 5 kỹ năng mà chuyên viên nghiên cứu thị trường cần có. Hy vọng thông qua bài viết này sẽ giúp bạn có cơ sở trong việc lựa chọn rèn luyện và cải thiện những kỹ năng quan trọng nhằm phục vụ tốt nhất cho công việc này.
Tiến Huy
