Hiện nay cùng với sự phát triển bùng nổ của công nghệ và kinh tế, số lượng các thương hiệu smartphone trên thị trường đang ngày càng nhiều hơn.
Đi cùng với hiện tượng này là những chiêu trò marketing thiên biến vạn hóa, nhằm cạnh tranh với các đối thủ, khẳng định thương hiệu và thu về cho mình một lượng đông đảo các khách hàng.
Nỗi trăn trở của người dùng Smartphone
Nói đến marketing, chắc hẳn ta đã quá quen thuộc với những loại hình truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, tạp chí website và các Pano, Billboard ngoài trời. Hay cao cấp hơn, rầm rộ hơn là những sự kiện giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của mình tới người tiêu dùng. Thời gian gần đây, chúng ta lại trở nên quen với việc thấy các hãng công nghệ lớn sử dụng ngôi sao làm đại diện cho thương hiệu của mình. Tuy vẫn xuất hiện theo những lối cũ, có vẻ như loại hình marketing mới này đang tạo ra chút hoang mang cho người dùng.
Từ trong nhà ra đến ngoài đường, ai trong số chúng ta cũng đều ít nhiều cảm thấy choáng ngợp trước sự xuất hiện dày đặc của các phương tiện quảng cáo. Từ hình ảnh sao A đại diện cho một hãng smartphone Trung Quốc, trưng biển lớn ngay trong lòng thành phố, hay sao B, quảng bá cho một thương hiệu smartphone khác cũng của Trung Quốc trên sóng truyền hình. Như vậy, người dùng cảm thấy băn khoăn có lẽ cũng là điều khó tránh khỏi.
Các thương hiệu với sản phẩm của mình nay được bảo đảm chất lượng bởi những ngôi sao lớn, vậy người dùng biết nên tin ai? Ai trong số những “đại sứ công nghệ” này cũng đều có tiếng tăm và tầm ảnh hưởng như nhau, đều là những ngôi sao hàng đầu Việt Nam. Bởi vậy mới nói, sao Việt giờ quảng cáo Smartphone quá nhiều, nhưng đâu mới là thương hiệu thực sự nên tin tưởng?
Kẻ dẫn đầu
Không cần bàn cãi gì thêm, 2 người khổng lồ trong làng công nghệ mà ai cũng biết tới: Apple và Samsung đang chiếm lĩnh thị trường smartphone trên toàn thế giới. Tuy iPhone – sản phẩm chủ lực của Apple – khá phổ biến ở Việt Nam nhưng bản thân hãng lại coi đây là một thị trường nhỏ nên gần như không hề triển khai một chiến dịch truyền thông quảng bá thương hiệu nào.
Trái lại với Apple, dù cũng đứng ở vị trí dẫn đầu nhưng Samsung lại khá chú trọng vào trị trường smartphone ở nước ta. Bởi vậy, hãng này có khá nhiều chiến lược quảng cáo tại Việt Nam, và một trong số đó chính là sử dụng các ngôi sao hàng đầu để khẳng định thương hiệu của mình.
Mới đây, Samsung vừa đưa thêm vào danh sách sao quảng bá thương hiệu của mình một cái tên vô cùng nổi bật: Soobin Hoàng Sơn. Qua hình ảnh ngôi sao này, chúng ta nhận thấy điểm đặc biệt trong cách chọn đại sứ thương hiệu của Samsung có thể được tóm gọn như sau:
1. Cực kỳ nổi tiếng, chỉ sao hạng A mới được chọn làm đại sứ thương hiệu cho Samsung, Soobin Hoàng Sơn đang là cái tên đình đám trong giới trẻ, liên tục ghi dấu ấn trong cộng đồng nhờ những hit xuất sắc cả triệu views
2. Luôn hướng tới hình mẫu sáng tạo, đổi mới liên tục, luôn là hình tượng đáng để học tập của giới trẻ. Không đeo đuổi một phong cách cố định mà luôn biến đổi, âm nhạc và phong cách Soobin đa dạng và cuốn hút đến bất ngờ. Sở hữu kho nhạc HIT với những ca khúc không thể bỏ lỡ như “Day Dreams”, “Chuyện chàng cô đơn” hay “Vài lần đón đưa”, “hoàng tử trong mơ” mang trong mình cái chất rất riêng chẳng thể lẫn.
3. Không dính vào bất kỳ scandal nào
Vì sao Samsung lại chỉ chọn theo 3 tiêu chí đó? Vì đó cũng chính là hình ảnh thực sự của hãng hiện nay:
1. Thương hiệu số 1: Là một tập đoàn thương mại đa quốc gia lớn nhất Hàn Quốc, tính đến năm 2011 Samsung đã trở thành nhà chế tạo điện thoại thông minh lớn nhất thế giới. Trong quý đầu năm 2017, Samsung chiếm tới 22.8% thị phần điện thoại thông minh trên toàn thế giới với tổng doanh số bán ra 72.9 triệu chiếc, đứng trên Apple chỉ với 51.6 triệu chiếc. Với tầm vóc ấy, sự ảnh hưởng của Samsung tới nhiều khía cạnh của toàn bộ thị trường điện thoại thông minh cũng là điều dễ hiểu.
Soobin Hoàng Sơn – đại sứ thương hiệu mới của Samsung
2. Tiên phong trong những xu hướng mới, tạo ra những sự thay đổi lớn, như:
• Thiết kế và phần cứng:
Ngôn ngữ kính và kim loại của Samsung đang góp phần định nghĩa lại hoàn toàn kiểu dáng của smartphone. Tại MWC 2017, xu hướng này càng được chứng minh rõ nét hơn.
• Galaxy Eco System:
Không chỉ là các sản phẩm riêng lẽ, Samsung sở hữu một hệ sinh thái công nghệ kết nối khổng lồ. Hiếm có nhà sản xuất nào đi đầu trong việc tích hợp tất cả vào chung một hệ thống như Samsung.
• Camera:
Hãng dẫn đầu cuộc đua camera máy ảnh trên smartphone, định nghĩa lại việc số MP cao không là ý nghĩa lớn. Khẩu độ và công nghệ dẫn đầu mới là xu hướng, minh chứng có thể tìm thấy ngay trên các dòng smartphone giá hợp lý Galaxy J7 Prime.
3. Chăm sóc khách hàng chu đáo nhất, không để lại sự thất vọng nào
Bên cạnh thiết kế đẹp, chất lượng sản phẩm tốt, Samsung còn có dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Các chuẩn mực ngày càng cao hơn đang được Samsung thiết lập cho lĩnh vực dịch vụ này. Như đã biết, Samsung đã chính thức giới thiệu đến người tiêu dùng tại Việt Nam chương trình Chăm sóc Thông minh (Smart Care) dành cho các thiết bị di động dòng Galaxy. Đặc biệt với dịch vụ Smart Phone Care, chương trình sẽ mang đến cho khách hàng trải nghiệm cao cấp nhất từ trước đến nay khi dùng smartphone của hãng.
Để triển khai chương trình tại Việt Nam, Samsung Vina đã thiết kế quầy chăm sóc VIP tại các trung tâm bảo hành, phát triển đội ngũ “Chuyên gia Chăm sóc Thông minh”, đầu tư đội xe máy, xây dựng hệ thống nhận diện… Đồng thời, loạt trung tâm chăm sóc khách hàng quy mô lớn tại Hà Nội, Hải Phòng, TP. HCM và Cần Thơ cũng được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nhìn chung, giữa bạt ngàn các chiến dịch quảng bá nhờ Sao “khủng” của các hãng điện thoại hiện giờ, Samsung vẫn giữ cho mình một vị thế dẫn đầu với chất lượng sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời.
